Autostadt in Wolfsburg, Germany
Wissen, was Gäste in den Bann zieht:
Mit Echtzeit-Belegungsanzeige zum optimalen Flächen- und Besuchermanagement
Das ist die Autostadt
Live Occupancy und Marketing Efficiency in der Markenwelt
Die Autostadt Wolfsburg ist Markenwelt, Freizeitpark und weltgrößtes Auslieferungszentrum des Volkswagenkonzerns. Auf der 28 Hektar große Park- und Lagunenlandschaft können Besucher:innen neben dem Automobilmuseum Zeithaus zwei Ausliefertürme und acht Marken-Pavillons erkunden. Unter dem Leitbild „Menschen, Autos und was sie bewegt“ macht die markenübergreifende Kommunikationsplattform die Werte des Konzerns und das Thema Mobilität für Besucher:innen erlebbar. Das zieht jährlich rund 2 Mio. Menschen aus Wolfsburg und der ganzen Welt an.
Flächenproduktivität und Effizienzmonitoring
Die Gebäude und Pavillons innerhalb der Autostadt Wolfsburg verfügen über eine besondere Architektur, die in sich schon einen Teil der Attraktivität des Parks ausmacht. Um eine aktuelle Belegungsübersicht über die Flächen zu erhalten, bietet die DILAX-Systemlösung jederzeit genaue Zahlen zur Auslastung. Die kundenrelevanten Ein-, Aus- und Zugänge zur Autostadt sind mit DILAX Zählsensoren ausgestattet, die die Besucherströme an verschiedensten Punkten im Außenbereich, auf der Piazza und in allen Pavillons messen.
Eine Live Map in der Software DILAX Enumeris zeigt die Auslastung in Echtzeit an, um maximale Kapazitätsgrenzen einzuhalten. Erreicht die Belegung in einem Bereich 90%, wird eine automatische Benachrichtigung versendet.
Spannende Flächen effizient genutzt
Durch die tägliche Analyse der Besucherzahlen und -frequenzen werden Trends und Muster sichtbar und geben dem Management wichtige Einblicke, die für die strategische Ausrichtung der Erlebniswelt verwendet werden. So werden die Aktivitäten innerhalb der Autostadt datengestützt evaluiert und kontinuierlich optimiert.
Diese Informationen liefert das DILAX-System:
- Wo halten sich die Gäste auf?
- Wie lange verweilen sie an einem Punkt?
- Wie unterscheidet sich die Belegung auf einzelnen Etagen?
- Welche Aktivitäten und Sonderflächen sind besonders beliebt?
- Welche Zugänge werden am meisten genutzt?
Live Occupancy
Belegungsmessung in Echtzeit für gutes Besuchermanagement
An den besucherrelevanten Ein- und Ausgängen sind DILAX-Zählsensoren installiert, so dass jederzeit eine genaue Übersicht über die Anzahl der in den einzelnen Gebäuden befindlichen Personen vorliegt. Eine Live Map stellt die Belegung der Gebäude visuell dar. Der Betriebsleiter und die Sicherheitsleistelle erhalten eine Echtzeitansicht über alle Gebäude. So wird die Auslastung beobachtet und gleichzeitig Auswertungen von Aktionen, Events und Dauerausstellungen innerhalb des Parks ermöglicht.
Capture Rate
Die Aufmerksamkeit messen
In der Marken- und Erlebniswelt existiert eine umfangreiche Shop-Fläche, die in 62 Zonen unterteilt und mit 36 Zählsensoren ausgestattet ist. Sie erfassen die Besucherzahl, Verweildauer und Capture Rate, ausgewertet wird jeweils pro Zone. Je nach Verweildauer werden Besucher:innen als Interessenten gezählt, eine längere Verweildauer im Kassenbereich lässt auf einen abgeschlossenen Kaufvorgang schließen.
Diese Daten sind die Grundlage für weitere Kennzahlen, etwa Umsatz pro Person und erreichte Zielgruppen. Auch die Attraktivität der bestückten Regale und der präsentierten Waren kann so evaluiert werden.
Marketing Efficiency
Wissen was wirkt
Durch die Messung der Besucherströme in einzelnen Bereichen lässt sich genau messen, wie attraktiv bestimmte Sonderflächen, Events oder Werbeaktionen auf die Zielgruppe wirken. In allen Markenpavillons wird die die Capture Rate im Verhältnis zu den Gesamtbesucher:innen erfasst, so dass jederzeit ersichtlich ist, welche Bereiche und damit welche Marken innerhalb der Autostadt mehr oder weniger gut besucht sind. Die Wirksamkeit bestimmter Marketingaktivitäten lässt sich daraus indirekt ableiten, so dass Kommunikations- und Werbemaßnahmen datenbasiert weiterentwickelt und optimiert werden können.