En tant que planificateurs de transport et gestionnaires des transports publics, le temps que vous investissez dans une gestion de flotte intelligente s'avère payant à bien des égards. C'est pourquoi nous avons développé pour vous un portfolio logiciel qui se concentre sur les défis des transports publics en période de ressources limitées et d'exigences croissantes.

Nous mesurons le nombre de passagers, la ponctualité et le taux d'occupation en temps réel. Les données de mesure tels les kilomètres par passager sont déterminants pour la répartition des recettes au sein des réseaux de transport. Néanmoins, à l'avenir, les données locales collectées gagneront davantage en importance dans le quotidien des sociétés de transports.

En effet, nous enregistrons également les données relatives aux trajets et aux véhicules sur l'ensemble du réseau. Notre outil d'analyse Citisense combine toutes ces données avec les informations sur les horaires, l'heure et le lieu ainsi que les arrêts et d'autres sources telles que les données de tickets, les données FIS, les données de téléphonie mobile, les données relatives aux dates et aux événements locaux ainsi que les informations météorologiques.

Via le Dashboard configurable selon vos besoins, la base de données ultra complexe de Citisense vous fournit des rapports dynamiques, vous permettant d'analyser et d'évaluer la performance de votre flotte. Et cela, en temps réel. Les données utilisées sont validées, concises et cohérentes. Par ailleurs, Citisense est également en mesure de décrire le comportement des passagers ainsi que leurs schémas de déplacement par des algorithmes et des projections.

Quel est le taux de satisfaction de mes passagers aujourd'hui ?
Les rapports constituent une base essentielle pour le travail des planificateurs au sein des sociétés de transports et de leurs associations. DILAX Citisense met en rapport les différents facteurs pertinents et permet de visualiser les résultats journaliers et périodiques.

D'une part, cela vous facilite l'évaluation : quel était le taux d'occupation de mes véhicules cet après-midi, cette semaine, ce mois ? Étions-nous ponctuels ? Combien d'annulations y a-t-il eu?

Qu'est-ce qui contribuera à la satisfaction de mes usagers de demain ?
D'autre part, ces données vous aident à concevoir les offres de l'avenir. Vous pouvez par exemple visionner des pronostics et des simulations pour les lignes et les arrêts modifiés.

Cela vous donne plus de sécurité dans la planification stratégique de vos ressources : de combien de nouveaux véhicules ai-je besoin ? Quel type de véhicule et quel nombre de places assises sont le mieux adapté ? Combien de passagers celui-ci me permet-il de transporter par jour ? Dans quelle mesure faut-il augmenter mes effectifs ?

Satisfaction x satisfaction = plus d’usagers

Une plus grande attention aux besoins des passagers et la possibilité de réagir plus rapidement aux changements de la demande dans les zones urbaines sont des éléments décisifs pour rendre une offre plus attractive et convaincre de nouveaux clients.

En effet, la satisfaction des usagers prend une place de plus en plus importante dans le domaine du transport urbain : les clients satisfaits qui se déplacent de manière confortable et en évitant le stress recommandent l'offre de mobilité à leurs amis et connaissances. Voici la meilleure publicité pour encourager d'autres à utiliser les transports publics.

DILAX Fleet Management est une technologie clé pour l'espace urbain pour améliorer la satisfaction client et le chiffre d'affaires.

« Les annulations inattendues et les erreurs coûtent très cher aux entreprises, en temps et en argent. Elles empêchent les employés de faire leur travail, interrompent la production et peuvent, selon les secteurs, grandement affecter la confiance des clients. »
Jennifer Ho dans Current

Gérer une flotte est déjà compliqué aujourd'hui. Or, la mobilité électrique rend cette tâche de plus en plus complexe. C'est pourquoi nous avons commencé à collecter les données nécessaires en temps réel à l'aide de capteurs APC. Ainsi, nous permettons aux entreprises d'exploiter leurs flottes de manière optimale et avec prévoyance et d'utiliser les analyses et les évaluations via un outil intelligent. Ce Fleet Management réduit les coûts d'exploitation et permet de planifier le déploiement optimal des véhicules sur tous les itinéraires.

Une ponctualité fiable pour tous

« L'étude montre que la ponctualité est la priorité numéro un pour les passagers. Elle indique par ailleurs que la satisfaction par rapport à la ponctualité est inférieure à la satisfaction générale à l'égard du service d'autobus. »
urbantransportgroup 2014

Nulle part ailleurs est-il aussi difficile d'être à l'heure que dans les grandes villes. Grâce aux informations en temps réel sur la position et l'occupation des véhicules présentées sur des cartes numériques, les conducteurs et les coordinateurs sont informés plus rapidement sur les perturbations et sont en mesure de réagir. La solution DILAX Fleet Management ouvre de nouvelles perspectives pour la gestion de vos flottes. Car il n'y a guère d'argument plus fort en faveur des transports publics que leur fiabilité et ponctualité.