Los sistemas de reserva de plazas no sólo son cómodos para los pasajeros. También tienen un gran potencial para contribuir a una mayor eficiencia y a una planificación basada en datos. Al proporcionar información con antelación, a los pasajeros les resulta más fácil encontrar su asiento reservado. Las reservas también permiten conocer las preferencias y pautas de demanda de los pasajeros y sacar conclusiones sobre sus necesidades, por ejemplo familias que viajan juntas o pasajeros con discapacidades. Los pasajeros tienen la opción de actuar según sus preferencias personales, ya sea eligiendo un asiento de ventanilla o la proximidad de la salida, lo que puede reducir el estrés. En combinación con otros datos locales, la información sobre reservas revela las tendencias de la demanda, permite prever la ocupación y ofrece a las empresas de transporte una oportunidad adicional de generar ingresos.